İptal Edilen Siparişte Kesilen Kargo Ücreti Ve Saygısız Yanıt

26.05.2026 tarihinde Nourraprrive’nin kendi sitesi üzerinden 4030788839 sipariş numarasıyla bir elbise ve gömlek satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık 20 dakika sonra başka bir sitede bana daha çok yakışacağını düşündüğüm bir elbise görünce, siparişi hemen iptal ettim ve ayrıca zorunlu olmamasına rağmen WhatsApp hattından da yazarak iptal ettiğimi, kargo çıkışı yapılmamasını rica ettim. Buna rağmen bayram yoğunluğunu gerekçe göstererek mesajlara bakmadıklarını, kargonun çıkışının yapıldığını, ürün geldiğinde geri göndermemi ve iade edeceklerini söylediler.

Daha sonra kargo firmasıyla görüşüp ürünü bana hiç ulaştırmadan şubeden geri döndürmüşler; yani ben paketi hiç teslim almadım. Buna rağmen yaklaşık bir ay boyunca iademi bekledim, mesajlara da keyiflerine göre çok geç dönüş yaptılar. Sonunda 21.06.2026 tarihinde iade hesabıma yattı fakat kargo ücretinin benden kesildiğini gördüm. Mesajlarıma zamanında bakmayarak kargoyu çıkaran kendileri olmasına rağmen, bu kargo ücretinin benden tahsil edilmesi haksızlık.

Tüm bunların üzerine, WhatsApp hattından benim paramla ilgili olarak "maalesef, gidin istediğiniz yere şikayet edin" şeklinde saygısız ve kırıcı bir geri dönüş yapıldı. Bu üslup ve yaklaşım kabul edilemez. Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen kesilen kargo ücretimin tarafıma iadesini ve bu saygısız iletişim nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.