Norton 360 Deluxe Aboneliği İçin Haksız Ücret Ve Müşteri Desteği Sorunu

Norton 360 Deluxe aboneliğimin yenileme ücreti çok pahalı olduğu için aboneliği, 2 Ekim 2026 civarında eşimin kartından yaklaşık 849 TL çekildikten sonra iptal ettim ve ürünü de bilgisayarımdan kaldırdım. Evde kullandığımız başka bir ürün için de ödeme yaptığımızdan, bu ek maliyet bizim için yüksek kaldığı için artık devam etmek istemedim. Daha önce çalışırken işyerinde Norton kullanıyordum; işten ayrıldıktan sonra ise evde kendi bütçemle satın alıp kullanmaya devam etmiştim.

Buna rağmen, abonelik yenileme tarihi olan 6 Kasım 2026’dan yaklaşık bir ay kadar önce tahsil edilen 849 TL için bugüne kadar herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Ürünü kullanmıyorum, aboneliği de bu ücretin çekilmesinden sonra iptal etmiş olmama rağmen haksız bir şekilde ücret tahsil edilmiş durumda.

Sorunu çözmek için Norton’un canlı sohbet desteğine birçok kez ulaşmayı denedik; ancak telefondan, dizüstü bilgisayardan ve başka kişilerin bilgisayarlarından farklı tarayıcılarla denememize rağmen sohbet hattına bağlanamıyoruz. Türkiye’den arayabileceğimiz bir telefon hattı da olmadığı için yurt dışı numarasına ulaşma imkânımız bulunmuyor. Ayrıca konu hakkında e‑posta göndermeyi denediğimde de mesaj geri döndü ve doğrudan ulaşabileceğim geçerli bir e‑posta adresi bulamadım.

Aboneliği iptal etmiş ve ürünü kullanmıyor olmama rağmen, 2 Ekim 2026 tarihinde eşimin kartından çekilen 849 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede iade edilmesini ve hesabım üzerinden bu haksız abonelik yenilemesinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.