Norton 360 Antivirüs Tarama Sonuçlarında Tutarsızlık Ve Güven Sorunu

Windows işletim sistemli bilgisayarımda kullandığım Norton 360 antivirüs programında tarama sonuçlarıyla ilgili tutarsızlık yaşamaktayım. Aynı gün içinde yaptığım farklı taramalarda çelişkili sonuçlar alıyorum ve bu durum programın güvenilirliği konusunda tereddüt yaşamama neden oluyor.

Hızlı tarama (Quick Scan) ve manuel olarak seçtiğim dosya ve klasör taramalarında herhangi bir tehdit bulunmadığı belirtilirken, tam sistem taraması (Full Scan) sırasında çok sayıda tehdit tespit edildiği raporlanıyor. Aynı sistem ve aynı dosyalar üzerinde yapılan taramalarda bu kadar farklı sonuçlar alınması bana mantıklı gelmiyor ve bunun bir yazılımsal hata mı yoksa yanlış pozitif (false positive) kaynaklı bir durum mu olduğunu anlayamıyorum.

Bu nedenle, yaşadığım durumun detaylı teknik olarak incelenmesini, bana yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve gerekirse uzaktan bağlantı da dahil olmak üzere teknik destek sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün ve tarama yapısının kontrol edilerek bu çelişkinin giderilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.