Kronik Üretim Hatası Nedeniyle Çanta Bağlantısı Tekrar Koptu, Değişim Ya Da İade Talebi

01.07.2025 tarihinde Nors markasına ait “Hermod” model postacı çantasını satın aldım. Çantanın askı bağlantı aparatı, kısa süreli kullanımın ardından Ağustos 2025’te koptu ve ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Onarım sonrası ürün 10.09.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Ancak aynı parça, onarımdan çok kısa bir süre sonra geçtiğimiz hafta tekrar koptu. Üstelik aynı ürünü benimle birlikte alan diğer kişilerde de aynı sorunun yaşanmış olması, bu çantanın kronik bir üretim hatasına sahip olduğunu ve ayıplı olduğunu göstermektedir.

Yaşadığım tekrar eden bu arıza sebebiyle, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Marka ile mail üzerinden yeni iletişime geçmiş bulunuyorum, şu an için tarafıma sunulan bir çözüm bulunmamaktadır.

Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.