Normod Kredi Kartıma İade Yansıtmadı, Kanıt İstiyorum

Normod’dan köşe koltuk siparişi vermiştim, ürün henüz paketlenmeden iptal ettirip iade talebinde bulundum. Ödememi İş Bankası kredi kartımla yaptım. Normod birkaç gündür iademin yapıldığını söylüyor ve bu yönde bilgilendirme de aldım, ancak kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

İş Bankası ile görüştüğümde, kart hareketlerimde böyle bir iade işlemi görünmediğini, bankaya düşen herhangi bir kayıt olmadığını belirttiler. Buna rağmen Normod tarafı iadenin yapılmış olduğunu söylemekle yetiniyor, somut bir kanıt ya da açıklama paylaşmıyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Normod’un, kredi kartıma olan para iademi bir an önce gerçekten gerçekleştirmesini ve iadenin bankaya hangi tarihte, hangi tutarda gönderildiğini gösteren resmi dekontu veya işlem belgesini benimle paylaşmasını istiyorum. Bu sürecin uzatılmadan, açık ve şeffaf şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.