to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Halı Ve İade Sorunu
200*290 ölçülerinde halı aldım. Halıyı kullandıkça iplik atmaya ve renk değiştirmeye başladı. İplikleri iyice sertleşti ben normal olduğunu düşünüp kullanmaya devam ettim ancak daha sonra yorumları okuduğumda birçok kişinin benzer sorunlardan muzdarip olduğunu okudum. Halımı iade etmek istediğimde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Kesinlikle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Çok çok kalitesiz bir işletme bir daha asla alışveriş yapmam.
Fatura ekte
Merhabalar Gülşah Hanım. Öncelikle siparişiniz için çok teşekkür ederiz. Ürün size ulaştığında üretim/kalite sebepli bir problem fark etmeniz durumunda müşteri deneyimi ekibimiz ile iletişim kurmanız yeterlidir. Ancak siparişinizin 2023 yılına ait olduğunu görmekteyiz. Teslimat itibariyle 30 gün içerisinde sizi üzen bir konu olması durumunda bizlere bildirmeniz durumunda elbette destek olmaktayız. Ancak uzun süreli kullanım sonrasında oluşan kusurlarda üzülerek garanti kapsamında destek olamamaktayız. Tüm halılarımızın iplik yapılarına özel hazırlanmamış detaylı kullanım kılavuzunu web sitemizde ve ürün arkasında bulunan etiketlerde detaylı olarak inceleyebilirsiniz. Eğer yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu var ise veya aklınıza takılan bir sorunuz olur ise sürdürülebilir çözüm önerilerimiz adına bizlere ulaşım sağlayabilirsiniz. Umuyoruz anlayışla karşılayabilirsiniz, sevgiler.
Uzun süreli kullanım dediğiniz 1.5 sene mi? Ürününüz 1.5 senelikse kalitenizden şüphe etmeli! Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım
En başta WP hattından görüştüğüm müşteri temsilcisi asla yardımcı olmadı 5-6 gün sonra tarafıma ulaşan Tuğçe hanım çözüm sunabileceklerini söyledi. Çözüm gerçekleşti ancak şeffaf yorum yapmamız gerektiğini düşündüğümden çözebiliyorlarsa neden en başta reddettiler merak ediyorum. Uğraştırmadan müşteri memnuniyeti kapsamında iade yapılsaydı daha memnun olurdum
