to read complaints and reviews, or file yours.İptal Onayına Rağmen Yetkisiz Kredi Kartı Yenilemesi Ve İade Talebi
Nordletics Team üzerinden 4 haftalık 100 dolar tutarında bir abonelik satın aldım. Aboneliğimi 14 Haziran’da, 4 hafta dolmadan önce iptal ettim ve kendilerinden “Aboneliğiniz sona ermiştir” içerikli onay mailini aldım; ancak 16 Haziran’da kartımdan iznim ve onayım olmadan tekrar 100 dolar çekildi.
Bu haksız işlem üzerine önce bankama başvurarak itiraz ettim, ancak banka itirazımı reddetti. Daha sonra Nordletics Team destek hattına yazdığımda, aboneliğimin iptal edildiğini ve gelecekte yenileme yapılmayacağını, fakat 16 Haziran tarihli 100 dolarlık çekimi “dijital abonelik ücreti” diyerek kesinleştirdiklerini ve iade etmeyeceklerini söylediler. İptal onay maili göndermiş bir firmanın, aboneliği kullanıcı onayı olmadan yenilemesi ve karttan para çekmesi, ardından da bunu “kesinleşmiş ücret” diye savunması kabul edilebilir değil!
Aboneliğimi zamanında iptal etmiş ve yazılı iptal onayı almış olmama rağmen kartımdan ikinci kez 100 dolar çekilmesini açıkça haksız ve yetkisiz bir tahsilat olarak görüyorum. 16 Haziran’da çekilen bu 100 doların derhal ve eksiksiz iadesini, Nordletics Team hesabımın tamamen kapatılmasını ve hesabımın kalıcı olarak kapatıldığına dair tarafıma yazılı, net ve resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bugün 18 Haziran, bir “aboneliğiniz iptal edildi” maili daha geldi. Ancak ücret iadesi ile ilgili hiçbir bilgilendirme yok.
Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz! Bilgilerinizi veritabanında kontrol ettim ve yakın zamanda yenilenmiş aktif bir Nordletics uygulama aboneliğinizin olduğunu tespit ettim. Satın alma işlemi sırasında kabul ettiğiniz Şartlar ve Koşullarımıza göre, abonelik iptal edilmediği sürece otomatik olarak yenilenir. Üzgünüm ama aboneliğiniz doğru bir şekilde yenilendiği için bu durumda para iadesi yapamıyoruz. Politikamız gereği, yenileme ücretleri otomatik olarak işlenir ve iptal işlemi yapılmadığı takdirde geri ödeme yapılmaz. Her iki aboneliğinizin de iptal edildiğinden emin oldum, bu nedenle bundan sonra yenileme yapılmayacak. Mevcut faturalama döneminizin geri kalanında erişiminiz devam edecek. Başka sorularınız olursa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. -- En içten dileklerimle, Olivia Parker Müşteri Destek Uzmanı
Bu da yalan mesela. Para iadesi yapmamak için bahane buluyorlar. Bilgi Teknolojileri Kurumu'na yazı yazıldı. Apple Store da Instagram'da her yerde gereken girişimlerde bulundum. Durumu apaçık yazdım, kanıtları ile birlikte sundum. Para iademi derhal yapın.
