Nokt.collection Hiç Geri Dönüş Alamadım

Nokt.collection’dan İtalyan charm altın kaplama bir bileklik sipariş ettim, ancak aslında silver olan modeli almak istiyordum. Yanlış sipariş verdiğimi fark edince ürünü iade etmek veya en azından silver olan modelle değişim yapmak istedim fakat firma ile hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramadım.

Ürünü 20 Aralık’ta teslim aldım ve o günden beri Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca kez yazdım. Instagram üzerinden çok sonra dönüş yapıp sipariş numaramı istediler, numarayı iletmeme rağmen bir daha hiçbir şekilde cevap vermediler. WhatsApp hattına yazdığımda ise hiç geri dönüş alamadım. Telefon numaralarını aradığımda da hiçbir zaman telefon açılmadı.

Ben müşterisi olarak, yanlış verdiğim sipariş için bile iade ya da en azından değişim hakkımın olması gerektiğini düşünüyorum. Ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini ya da silver olan modelle değişimimin yapılmasını talep ediyorum. Firma tarafından bu süreçte benimle ilgilenilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.