Noktautos Car Rental Yanlış Kilometre Ve Haksız Ücretlendirme Nedeniyle Fazla Ödeme Mağduriyeti!

16-23 Eylül 2025 tarihleri arasında Noktautos’tan İstanbul Havalimanı’ndan teslim alıp aynı lokasyona iade ettiğim Fiat Egea marka araç için yaşadığım faturalandırma sorununu paylaşmak istiyorum.

Aracı teslim aldığımda kilometre 27.310, iade ettiğimde ise 28.946 idi. Toplamda 1.636 km kullanmış olmama rağmen, faturada teslim kilometresi 27.088 olarak gösterilmiş ve bu nedenle gerçekte kullanmadığım kilometre de tarafıma yansıtılmış. Ayrıca, sözleşmelerine göre 4 ile 7 gün arası kiralamalarda günlük 200 km hak verilmesi gerekirken, faturada günlük 125 km hak tanımlanmış. Bununla birlikte, Carjet platformu üzerinden yaptığım rezervasyonda lokasyon sınırsız kilometre hakkı olmasına rağmen, faturada günlük kilometre sınırı uygulanarak ücretlendirildim. Bu durumdan dolayı toplamda 2.100 TL fazla ücret ödedim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine hem mesaj hem telefon yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat maalesef geri dönüş alamadım. Faturamın, aracın gerçek teslim ve iade kilometreleri ile sözleşmedeki ve rezervasyon platformundaki kilometre hakkı üzerinden yeniden düzenlenmesini ve fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Fatura numaram: n012025000000415