Depozito Bilgisi Gizlendi, Rezervasyonum Haksız Yere İptal Edildi

05.08.2025 tarihinde Nokta Rentacar üzerinden Fiat Egea kiralaması yaptım. Rezervasyonum için 67€ ön ödeme kredi kartımdan çekildi. Ancak aracı teslim almama 2 saat kala, en son aşamada benden 500€ depozito talep edildi ve bu durum daha önce hiçbir şekilde belirtilmedi. İtiraz ettiğimde ise, sanki iptal talebi benden gelmiş gibi "talebiniz doğrultusunda iptal edilmiştir" şeklinde bir mesaj gönderilerek rezervasyonum iptal edildi. Oysa ben kesinlikle böyle bir talepte bulunmadım; bu tamamen gerçeğe aykırı bir açıklama oldu. Başka hiçbir firma bu kadar yüksek bir depozito talep etmiyor.

Bu ani iptal nedeniyle, acil olarak çok daha yüksek bir fiyata başka bir araç kiralamak zorunda kaldım ve mağdur edildim. Ayrıca, ödemiş olduğum 67€’luk ücretin de iadesi yapılmadı. Tüm iletişimlerim sadece iptal mesajı ile sonuçlandı, başka hiçbir çözüm sunulmadı. Rezervasyon numaram: 35_90cce64, teslimat yeri ise İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ydı.

Ödediğim kısmi ücretin iadesini, mağduriyetim nedeniyle acil kiraladığım aracın ücretinin karşılanmasını ve resmi bir özür talep ediyorum. Bu süreçteki profesyonellikten uzak yaklaşımınızdan dolayı çok büyük hayal kırıklığı yaşadım ve hakkımı sonuna kadar arayacağım.