Nocturne Boya Transferi Nedeniyle Ürün Aşınması Ve İade Talebim

Nocturne’ün kendi web sitesinden 15.12.2025 tarihinde satın aldığım beyaz renk, dik yaka body (N26KN14133-0001) ile fermuar detaylı jean pantolonu (N26KD18154-0009) birlikte kullandığımda, pantolonun boyası beyaz body’ye geçti ve body yalnızca iki giyimde pamuklanıp aşınmaya başladı. Beyaz body’i boyayan ürün de yine Nocturne’ün kendi ürettiği, limited edition fermuar detaylı jean pantolondu.

Ocak ayında sadece body’yi incelemeye gönderdim, yaklaşık bir ay boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonuca ancak defalarca arayıp sormam sonucunda ulaşabildim. Yapılan inceleme sonrası, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı, herhangi bir pantolonun boyayıp bu duruma sebep olabileceği tarafıma iletildi. Ancak body’i boyayan pantolonun da Nocturne’e ait olması özellikle göz ardı edildi ve sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı.

Body, yaklaşık bir ay sonunda, ısrarla arayıp bilgi almak zorunda kalmamın ardından iade edilmeden geri gönderildi, para iadesi talebim ise reddedildi. Pantolonun boya vermesi ve body’nin çok kısa sürede pamuklanıp aşınması ürün kalitesi açısından kabul edilebilir değil ve süreç boyunca çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için özellikle body için para iadesi talep ediyorum.