Video Görüşme Onaylanmadığı İçin 750 TL Kampanya Ödülü Alamadım Ve Kurye Adımı Hatalı Gösteriliyor

Nkolay’ın ulaşım kartı sahiplerine yönelik, Nkolay hesabı olup görüntülü görüşme adımı ile devam eden kullanıcılara 750 TL verileceği kampanyadan faydalanmak isterken mağdur edildim. Görüntülü görüşme adımını tamamlamama rağmen üyeliğim onaylanmadı ve sistem beni kurye adımıyla devam etmeye zorladı. Bu nedenle kampanyanın dışında bırakıldığımı düşünüyorum.

Ben 750 TL’lik kampanyadan yararlanmak için başvuru yaptım ancak hesabıma herhangi bir ödül tutarı yatırılmadı. Kurye adımını da özellikle iptal ettirdim. Buna rağmen uygulamada hâlâ “size kurye gelecek” şeklinde bir bilgi görünüyor ve süreç düzeltilmedi.

Bu konuda müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, ayrıca e-posta da gönderdim. Görüşmelerde bana “kurye adımını seçin, biz buradan iptal ederiz” diyerek yönlendirme yaptılar fakat söylediklerini yerine getirmediler ve süreç hâlâ aynı şekilde devam ediyor.

Kampanya şartlarına uygun şekilde işlem yaptığım halde hem 750 TL ödememin yapılmamasını hem de sürecin şeffaf ve doğru şekilde yönetilmemesini kabul etmiyorum. Hesabımın görüntülü görüşme adımıyla onaylanmasını veya kurye adımıyla devam etmem durumunda dahi kampanya kapsamındaki hakkım olan 750 TL tutarının eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca uygulamada hâlâ görünen kurye adımının da doğru şekilde güncellenmesini istiyorum.