to read complaints and reviews, or file yours.Vadesiz Hesaba Mobil Ve Web Erişim Sorunu
Yaklaşık 4 yıldan uzun süredir n Kolay müşterisiyim. Dün itibarıyla vadesiz hesabıma ne mobil uygulamadan ne de web üzerinden erişemiyorum. Uygulamaya giriş yaptığımda sanki yeni müşteri olacakmışım gibi yeniden kayıt sayfası açılıyor ve mevcut hesabımın bulunduğu kısma ulaşamıyorum. Aynı durum web girişlerinde de yaşanıyor.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciler hesap ve bakiye bilgilerime kendi sistemlerinden erişebildiklerini, hesabımda bakiyemin gözüktüğünü söylediler ancak teknik olarak soruna dair net bir açıklama ya da çözüm sunamadılar. Şu anda hesabımda para olmasına rağmen kendi ekranımdan hesabımı göremiyor ve bakiyemi kullanamıyorum.
T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi: xxxx. Vadesiz hesabıma erişim sorunumun acilen giderilmesini ve içeride bulunan bakiyemi kullanabilecek şekilde hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetime konu olan ekran görüntüsünü de başvuruya ekledim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Sorun devam ediyor.
Sorun giderildi, Teşekkürler.
