to read complaints and reviews, or file yours.Tabii Premium Hediye Üyeliği Kampanya Sonrası Yanıltıcı Gösteriliyor
N Kolay mobil uygulamasında yer alan Nkolay Extra programındaki görevleri Eylül ayında eksiksiz yerine getirerek extralı oldum. Bu programa katılmaktaki temel amacım, uygulamada “Avantajlarım” bölümünde görünen tabii Premium hediye üyeliğini ücretsiz olarak kullanabilmekti.
Ekim ayında tabii Premium üyeliğimin tanımlanması için başvuruda bulunduğumda, tarafıma kampanyanın sona erdiğine dair bilgi verildi. Ancak uygulama içinde halen Avantajlarım ekranında tabii Premium hediye üyeliği devam ediyormuş gibi gösteriliyor ve kampanyanın bittiğine veya artık geçerli olmadığına dair herhangi bir tarih ya da uyarı açıkça belirtilmiyor. Bugün de kampanyaya katılım için SMS attığımda bana kampanyanın sona erdiğini belirten mesaj gönderildi.
Eğer kampanya sona erdiyse bunun uygulama ana sayfasından ve ilgili avantajlar bölümünden tamamen kaldırılmasını veya en azından artık geçerli olmadığı bilgisinin net ve açık bir şekilde yazılmasını beklerdim. Bu durum, bir kullanıcı olarak kendimi yanıltılmış ve kandırılmış hissetmeme sebep oldu.
Nkolay Extra kapsamında taahhüt edilen bu tabii Premium hediye üyeliğinin, kampanya ekranında hâlâ aktifmiş gibi görünmesi ve görevleri zamanında tamamlamış olmam nedeniyle tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim. N Kolay nezdinde kayıtlı cep telefonu numaram 553***9672’dir.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
