Passo Ve N Kolay Kampanyalarındaki Ödüller Hesaba Yansımıyor

N Kolay nezdinde katılmaya hak kazandığım çeşitli kampanyalara ait ödül iade tutarlarının hesaplarıma ve kartlarıma yansıtılmadığını tespit etmiş bulunmaktayım.

"Passo Taraftar banka kartınla maç yolculuğunun yarısı bizden! " kampanyası kapsamında, son dört hanesi 8417 ile biten Passo taraftar dijital banka kartımla 27 Ocak 2026 tarihinde gerçekleştirdiğim 400 TL'lik yüklemeye istinaden hak kazandığım 200 TL ödül ve 31 Mart 2026 tarihinde yaptığım 170 TL'lik işleme ait 85 TL ödül tarafıma yatırılmamıştır.

Aynı şekilde, n Kolay Extra programı kapsamındaki restoran kampanyasından kaynaklanan alacaklarım da ödenmemiştir. Son dört hanesi 3469 ile biten n Kolay sanal kartımla 05 Nisan 2026 tarihinde yaptığım 480 TL'lik işleme mahsuben 96 TL'lik ödül iadesi ile 06 Nisan 2026 tarihinde gerçekleştirdiğim 233,99 TL'lik işleme karşılık hak ettiğim 46,79 TL'lik ödül iadesi hesabıma yansıtılmamıştır.

Bunlara ek olarak, "Pazar sabahının taze ekmeği n Kolay kartından! " kampanyası dahilinde, son dört hanesi 2186 ile biten n Kolay banka kartımla yapmış olduğum 50 TL'lik fırın harcamasına istinaden hak kazandığım 50 TL'lik ödül de henüz hesabıma geçmemiştir.

Yukarıda detaylarını belirtmiş olduğum tüm bu işlemlerin ivedilikle kontrol edilerek, hak ettiğim ödül tutarlarının ilgili hesaplarıma veya kartlarıma eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, mağduriyetimin giderilmesi amacıyla elimdeki bilgi ve belgelerle birlikte Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) ile Tüketici Hakem Heyetlerine yasal müracaatta bulunacağımı bildiririm.