to read complaints and reviews, or file yours. 
Nkolay AnkaraKart’ımda 15,54 TL bakiye bulunuyor ve bu bakiyenin Nkolay hesabıma aktarılıp kartın tamamen kapatılmasını istiyorum. Ancak Aktif Bank’ın EGO ile anlaşmasının bittiği ve sistemin değiştiği söylendiği için uzun süredir bu işlemi yaptıramıyor, muhatap bulamıyorum.
Geçen yıldan bu yana aralıklı olarak hem Aktif Bank/Nkolay çağrı merkezini hem de oradan yönlendirildiğim 153 Başkent hattını defalarca aradım. En son 07.01.2026 tarihinde tekrar görüştüm ancak yine bir çözüm üretilmedi. Banka çağrı merkezinde AnkaraKart özellikli olduğu için işlemi kendilerinin yapamayacağını, 153 ile görüşmem gerektiğini söylüyor; 153 ise yine bankaya yönlendiriyor ve süreç bir kısır döngü içinde ilerliyor.
Kartın üzerindeki kullanım süresi geçmiş görünüyor, bu nedenle kullanamıyorum; bakiyesi olduğu için kapatılmadığı, ama ne yeni kart gönderildiği ne de bu bakiyenin hesabıma aktarıldığı ifade ediliyor. Uzun süredir devam eden bu belirsizlik ve muhatap bulamama durumu beni gerçekten bunaltmış durumda.
Nkolay AnkaraKart’ımda kalan 15,54 TL bakiyemin tarafıma iade edilmesini ve bu kartın sistemde tamamen iptal edilerek sürecin net ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Birkaç aydır Nkolay üzerinden bono ve yatırım amaçlı sterlin alımı yapmaktayım. Bilindiği üzere Nkolay bir elektronik para kuruluşudur ve banka gibi doğrudan döviz çekme imkânı bulunmamaktadır. Bu nedenle, Nkolay müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, bono alımlarım devam ettiği süre...
Nkolay sanal kartıma her ay düzenli olarak kredi kartımdan max. İade limiti olan 2750 ₺ tutarında yükleme yapıp bakiye iadesi yapıyordum. Eylül ayı içerisinde bakiye iadesi yapmadığım halde yüklediğim tutarı hesabıma geri çekemiyorum. Hesabından yaptığın yüklemenin aylık 2750 ₺ tutarındaki kısmını h...
18 Ağustos’tan bu yana Nkolay hesabımdaki kira ve fatura parama hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabım bloke edildi ve paramı kullanamıyorum; ne para çekebiliyor, ne transfer yapabiliyor, ne de ödeme gerçekleştirebiliyorum. Defalarca (en az 7 kez) hem müşteri hizmetlerine hem de Aktif Bank şubesine ba...
Nkolay Aktif Bank üzerinden kullandığım krediye düzenli ödeme yapmak istiyorum; ancak 02.10.2025 tarihinden beri hesabıma bloke konduğu için ödeme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Her ay hesabıma para yatırdıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak ödeme yapmam gerekiyor. Bu ay ise iki haftadır ara...
Aktif Bankın Kolay hesabımda sanal kartıma 1500 ₺ yükledim ancak sanal karttaki parayı ne alışverişlerde ne de herhangi bir yerde kullanamadım. Sadece 1000 ₺ kısmını Nkolay hesabıma yükleyebildim geriye kalan 500 ₺ tutar sanal kartımda kaldı ve müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri temsilcisi ise s...
Yorumlar