to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Borcumu Yapılandıramıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
N Kolay’dan kullandığım ihtiyaç kredimin ödeme günü geçti ve 35 gündür ödeme yapamıyorum. Sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Bankanın fiziksel olarak aradığı bir noktaya yönlendirildim, orada da müşteri temsilcisiyle görüşmem gerektiği söylendi fakat yine ulaşamadım.
Bu süreçte ek faiz uygulandı fakat ne kadar olduğunu bilmiyorum. Yasal takip başlatılmadı ancak mağduriyetim her geçen gün artıyor. Kredi borcumu yapılandırmak istiyorum fakat hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Sivas’ta yaşıyorum ve özellikle telefonla aranarak yapılandırma işleminin başlatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Nkolay üzerinden kullandığım krediyle ilgili yapılandırma talebinde bulundum. Bugün, kredi gecikmede olduğu için cep telefonumdan arandım ve yapılandırma için faiz oranının %4-5 arasında olacağı belirtildi. Ben de yeni çıkan yasadan faydalanmak istediğimi ilettim, ancak bu yasanın kendilerine ulaşmadığı söylendi.
Tüm kredi borcumun yapılandırılmasını istiyorum ve yeni çıkan yasal düzenlemeden faydalanarak daha uygun faiz oranı uygulanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
