to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Yatırdığım Para Hesabımda Görünmüyor Ve Sürekli Bekletiliyorum
18.03.2026 günü saat 18.00 civarında Ordu Çamaş ilçesinde, Ziraat Bankası önündeki ATM’den Nkolay hesabıma 1.250 TL para yatırdım. İşlem başarılı göründü ancak para hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
Elimde maalesef işlem makbuzu bulunmuyor, buna rağmen hemen ardından Nkolay müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturulduğu söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sürekli “bekleyin” denilerek oyalanıyorum, net bir bilgi verilmediği gibi ne zaman dönüş yapılacağı konusunda da hiçbir süre belirtilmiyor. Bu para ile acil bir ödememi yapmam gerekiyordu ve bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yatırdığım 1.250 TL’nin derhal hesabıma geçirilmesini ve ATM işlemimle ilgili olarak tarafıma yazılı veya sözlü şekilde net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
18.03.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Ordu Çamaş’taki Ziraat ortak ATM’sinden Nkolay/Aktif Bank hesabıma 1.250 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM işlemi onayladı ancak para iki gündür hesabıma geçmedi.
Olayın hemen ardından ve sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde işlemin incelendiği ve geri dönüş yapılacağı söyleniyor fakat hiçbir gelişme olmuyor, net bir süre de verilmiyor. Görüşmelerde sürekli geçiştirildiğimi, oyalandığımı hissediyorum ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
18.03.2026 tarihli bu ATM para yatırma işlemiyle ilgili incelemenin acilen sonuçlandırılmasını, 1.250 TL’nin derhal hesabıma aktarılmasını ve mağduriyetimin giderildiğine dair tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Tarafımabilgiverilmedi
