to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 3000 TL Hesaba Yansımıyor Ve Acil İşlem Talebi
10.07.2026 tarihinde saat 17:50–17:56 arasında Muğla ili Menteşe ilçesi Orhaniye Mahallesi’nde bulunan başka bir bankaya ait ATM’den Aktif Bank’a bağlı Nkolay Kart’ıma 3.000 TL yatırmak için işlem yaptım. ATM parayı aldı, kartımı iade etti; ancak tutar hesabıma geçmedi.
İşlemden hemen sonra ATM ekranında “ATM arızalanmıştır, kısa sürede hizmet verecektir” şeklinde bir uyarı çıktı ve bu uyarı yaklaşık bir dakika kadar ekrandan gitmedi. Buna rağmen Nkolay Kart hesabıma herhangi bir para girişi olmadı ve yatırmaya çalıştığım 3.000 TL’ye ulaşamadım.
Olayın hemen ardından Aktif Bank müşteri hizmetlerini arayarak durumu ve aciliyetini özellikle belirttim; ancak yalnızca beklemem gerektiği söylendi, tarafıma herhangi bir kayıt ya da başvuru numarası verilmedi. İnternetten yaptığım araştırmalarda bu tür işlemlerin 15–90 gün arasında sonuçlandığını öğrendim; ancak bu kadar uzun süre bekleyecek ne zamanım ne de maddi imkanım bulunmuyor.
Kamera kayıtları ve ATM işlem kayıtlarıyla bu işlemin kolayca tespit edilebileceğini düşünüyorum. 10.07.2026 tarihinde Orhaniye Mahallesi’ndeki ATM’de gerçekleşen bu işlemle ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak, yatırmaya çalıştığım 3.000 TL’nin en kısa sürede Nkolay Kart hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Bana kopyala yapıştır cevap ile aynı mesajı atmayın artık. 20 gün oldu ya? Basitçe bir şeyi bile yapamıyorsanız nasıl bir bankasınız siz ya?
