İstikbal Linus Oturma Grubu Kumaş Kusuru Ve Değişim Talebi Reddedildi

Yaklaşık üç ay önce Dudulu Nizamlar İstikbal bayisinden İstikbal Linus oturma grubu satın aldım. Ürün ilk geldiğinde koltuğun kumaşında mavi renkte iplik ve benekli bir görüntü vardı. Durumu hemen bildirdim, 28 Eylül’de servis gelip sorunun leke olduğunu söyleyerek silmeye çalıştı. Silme işleminden sonra koltuğun formu bozuldu, benekler ise sadece kısmen silindi ve kumaşın görüntüsü daha da kötü hale geldi.

Ben en başından beri sıfır aldığım koltuğun kusurlu olduğunu, kumaşın kalitesiz ve rahatsız edici bir görünüme sahip olduğunu belirterek farklı bir kumaşla değişim talep ettim. Ancak hem servis hem mağaza bu isteğimi reddedip sadece aynı kumaşla değişim yapabileceklerini söyledi ve bu süreçte son derece saygısız bir üslup ile yaklaştılar.

Yaklaşık 83.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünün ayıplı olduğunu, sorunun kullanıcı hatası olmadığını kabul etmelerini ve oturma grubumun farklı, sorunsuz bir kumaşla değiştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.