to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Nivo Altınova DeFacto Mağazasında Mont İadesi Geri Ödeme Yapılmadı
Antalya Nivo Altınova mağazasından DeFacto marka bir mont satın aldım. Ürünü ertesi gün mağazaya geri götürerek iade ettim, ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadem yapılmadı.
İade sırasında bana herhangi bir belge, iade kaşesi ya da slip verilmedi ve süreçle ilgili de net bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında mağaza ile birkaç kez görüştüm fakat her seferinde net bir cevap verilmeden konu geçiştirildi ve iade sürecim bir türlü sonuçlandırılmadı.
Tüm yasal süreler geçmiş olmasına rağmen halen ücret iadem yapılmadığı için mağdur durumdayım. İade ettiğim montun bedelinin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız süreci anlıyoruz, bu kadar süre beklemiş olmanızın can sıkıcı olduğunu tahmin ediyoruz. İlgili iade işlemi tarafımızca kontrol edilmiş olup, iade sürecinin tamamlandığı ve tutarın bankanıza iletildiği görülmektedir. Bu aşamadan sonra tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilmektedir. Gecikmenin net olarak görüntülenebilmesi için bankanızla “bekleyen iade” ya da “provizyon iade” süreçleri üzerinden kontrol sağlamanızı rica ederiz. Eğer bankanızdan iadenin ulaşmadığı yönünde bir bilgi alırsanız, bizimle tekrar iletişime geçebilirsiniz; süreci yeniden kontrol edelim. Teşekkür ederiz.
