Nivo Teknoloji İade İşlemi Gerçekleşmedi Ve 4.477,61 TL Tutarı Kartımda Görünmüyor

Nivo Teknoloji’den 11 Ocak 2026 tarihinde Thirtytwo erkek mont (nvg06062417201518) aldım. Ürünü 13 Ocak 2026’da iade ettim ve iadenin kredi kartıma yapıldığını, 5–7 gün içinde hesabıma yansıyacağını söylediler. Ancak kart ekstremi kontrol ettiğimde herhangi bir iade işlemi görmedim.

Mağazaya tekrar gittiğimde iade işlemini sisteme girdiklerini, merkezle görüşmem gerektiğini söylediler. Merkeze ulaşabileceğim bir telefon numarası olmadığı için 26 Ocak Pazartesi günü kendilerine mail gönderdim. Gelen cevapta ise iadenin Cuma günü sisteme girildiği ve yine 5–7 gün içinde yapılacağı söyleniyor. Bankamla yaptığım görüşmede ise bu tutarla ilgili herhangi bir iade hareketi gözükmediği belirtildi.

6.004,98 TL’lik alışverişimden 4.477,61 TL tutarında iade bekliyorum. Sürekli “sisteme girildi, 5–7 gün içinde yansır” denilip, kart ekstremde hiçbir hareket olmaması sebebiyle kendimi kandırılmış hissediyorum. Ben ekstremi kontrol etmesem belki de bu iade hiç yapılmayacaktı.

Yaşadığım bu gecikmenin derhal giderilmesini, 4.477,61 TL’lik iade tutarının herhangi bir ek uğraşa girmeden, açık ve net bir bilgilendirme ile kredi kartıma yatırılmasını ve bu belirsiz süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.