Java Store Sorunlu Üründe İade Sorunu!

03.01.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’deki Java Giyim mağazasından bir mont satın aldım. Ödemeyi kendi hesabımdan IBAN’a havale/EFT olarak yaptım, fakat ödeme sırasında tarafıma ne fiş ne de fatura verildi. Ayrıca mağazada pos cihazı olmasına rağmen pos cihazını kullanmak istemediklerini özellikle belirttiler.

Ürünü aldıktan kısa süre sonra montta dikim hatası olduğunu ve montun üzerimde anormal durduğunu fark ettim. Bunun üzerine bugün mağazaya giderek durumu anlattım ve para iadesi talep ettim. Ancak mağazada yetkili bir kişi bulunmadığını, 18 yaşının altında görünen personellerin olduğunu gördüm ve yalnızca onlarla görüşebildim. Kendileri hem değişim hem de iade yapmadıklarını söyleyerek talebimi reddettiler.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, ödeme yaptığım IBAN üzerinden yaptığım ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve alışverişime ait fiş/fatura düzenlenmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.