Nivea Roll-On Başlıkları Sıkıştı, Müşteri Hizmeti Dönüş Yapmıyor

Nivea Black White Invisible roll-on ürünlerinden iki adet satın aldım. Ürünlerin ikisinde de kısa bir süre sonra döner başlıkları tamamen sıkıştı ve dönmez hale geldi, bu nedenle kullanamıyorum. Yaklaşık 1 ay önce bu sorunla karşılaştım ve Nivea'nın resmi internet sitesi üzerinden müşteri hizmetlerine durumu bildirdim. Ancak, aradan geçen zamana rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünleri zincir bir marketten satın aldım ve elimde fiş veya fatura bulunmuyor. Ürünlerin son kullanma tarihleri geçmemiştir. Sorunun her iki üründe de aynı şekilde ve sürekli olarak yaşanması, üretimsel bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.