Nivea Cellular Luminous 630 Serumun Pompası Bozuldu, Çözüm Bekliyorum

Bir ay önce Eve mağazasından Nivea Cellular Luminous 630 Anti-Pigmentflecken serumunu satın aldım. İlk kullanımdan itibaren ürünün pompa mekanizması sorunsuz çalışıyordu, ancak bugün pompası boşa basmaya başladı ve içindeki ürün gelmiyor.

Şişede hâlâ serum olduğunu görebiliyorum fakat pompa hiçbir şekilde ürün çıkarmıyor.

Başlığı çıkarıp tekrar taktım fakat sorun çözülmedi. Ürünün faturasına ulaşamıyorum fakat alışveriş sırasında verdiğim telefon numaram mağazada kayıtlıdır, bu yolla fatura bilgime ulaşılabilir. Henüz Nivea müşteri hizmetlerine ulaşmadım, buradan gerekli çözümün sunulmasını rica ediyorum.

Ürünle ilgili bu sorunun giderilmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını bekliyorum.