Akşam Saatlerinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Hız Düşüklüğü

Manisa Şehzadeler Kuşlubahçe Mahallesi’nde Nitronet internet aboneliği kullanıyorum. Uzun süredir bağlantı problemleri ve hız düşüşü yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde internet hızım çok düşüyor ve bağlantı verimli şekilde kullanılamaz hale geliyor. Bazen tamamen internet kesiliyor, bazen de hız o kadar düşüyor ki basit işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum.

Bu sorunlarla ilgili şimdiye kadar iki kez internet tamamen olmadığı için arıza kaydı açtım, hız düşüklüğü sebebiyle de birden fazla kez iletişime geçtim. Ancak yapılan işlemler kalıcı bir çözüm sağlamadı ve sorunlar spontane zamanlarda devam ediyor. Her seferinde beklemek zorunda kalmak ve aynı problemleri tekrar tekrar yaşamak artık ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.

İnternet hizmetimi söz verdiğiniz şekilde, kesintisiz ve makul hızlarda kullanmak istiyorum. Verimli kullanamadığım dönemler için ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve adresimdeki altyapı veya hatla ilgili sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunlar kısa süre içinde kalıcı biçimde giderilemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.