to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisteki Kırık Parçanın Ücret İadesi Talebi
2023 model Nissan X-Trail e-POWER aracımın ilk iki bakımı, Adana’da o dönem Nissan yetkili servisi olan firmada yaptırılmıştır. Bu firmanın kapanmasının ardından üçüncü bakımımı Adana’daki yeni açılan Nissan yetkili servisinde yaptırdım.
Bu bakım sırasında yeni yetkili servis, aracımın alt muhafaza plastiklerinden birinin daha önce kırıldığını ve kaynak yapılarak onarıldığını, bu şekilde kullanmanın ileride sorun oluşturabileceğini belirtti. Risk almamak için parçanın yenisiyle değiştirilmesini kabul ettim ve bedelini ödedim.
Aracımın tüm bakımlarını yetkili serviste yaptırdığım için bu hasarın tarafımdan kaynaklanmadığı açıktır. Parçanın önceki yetkili servis işlemlerinden biri sırasında kırıldığı ve kaynakla onarıldığı anlaşılmaktadır. Parça aracın altında olduğu için bu durumu önceden fark etmem mümkün değildi.
Yetkili servis işlemleri sırasında oluştuğu anlaşılan bu hasarın sorumluluğunun bana yüklenmemesini ve söz konusu parça için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat Y., Başvurunuz ile ilgili konu araştırılarak tarafınıza bilgi verilmesi sağlanacaktır. Tüm bilgi ve ihtiyaçlarınızda arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri
Sayın Murat Y., Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kısa bir süre önce aynı konu ile ilgili başvurunuz hakkında firmamızın yanıtı sizinle paylaşılmıştır. Diğer tüm konularda bilgi talebi ve geribildirimleriniz için Gülümseme Hattımızı arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri
Nissan Türkiye’nin ilgisi ve sunduğu çözüm için teşekkür ederim. Ancak bir sonraki bakımda yüzde 50 indirim yerine, bu olay nedeniyle ödemiş olduğum parça bedelinin tarafıma iade edilmesini tercih ederim. Aracımın sürekli yetkili servis bakımlı olması nedeniyle bu konuda yaşadığım mağduriyetin, doğrudan parça bedelinin iadesiyle giderilmesinin daha uygun olacağını düşünüyorum. Nissan Türkiye’nin talebimi yeniden değerlendireceğine ve müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunacağına inanıyorum.
