Yetkili Serviste Yapılan Hatalı Bakım Sonrası Aracımda Büyük Hasar Ve Maddi Kayıp Yaşadım

2013 model Nissan Micra aracımı Haziran ayında İzmir Artkıy Gaziemir Yetkili Servisi’nde periyodik bakıma bıraktım. Bakımdan hemen sonra aracım yokuşta kalkamama ve çıkamama sorunları göstermeye başladı. Kısa süre sonra da yokuşta kaldı ve yoğun duman çıkınca çekiciyle tekrar aynı servise götürmek zorunda kaldım.

Serviste aracım bir hafta boyunca bekletildi ve bu süreçte son derece ilgisiz bir tutumla karşılaştım. Defalarca, sorunun bakımdan hemen sonra başladığını belirtmeme rağmen Servis Müdürü tarafından “Hata bizden kaynaklanıyorsa belirtilen meblağ ödenecek” gibi bir yaklaşımla karşılaştım ve astronomik ödemeler çıkarılmak istendi. Olası yüksek masrafları kabul etmediğim için aracımı geri alarak sanayiye götürdüm.

Sanayide yapılan incelemede şaşırtıcı bir hatayla karşılaştım. Periyodik bakım sırasında aracımın eski yağı boşaltılmadığı, üzerine 4 litre yeni yağ eklenmiş olduğu tespit edildi. Aracın motorunda olması gereken yağ miktarının neredeyse iki katı kadar, 8 litre yağ bulunduğu ortaya çıktı. Bunun yetkili servis tarafından bilinmemesi mümkün değil. Tüm bu süreç hem aracımda fiziksel zarara, hem de bana yüklü bir maddi kayba neden oldu.

Toplamda sanayiye çekiciyle taşıma, arıza tespiti ve tamiri için 9.000 TL, ayrıca servise ulaşım için de ekstra taksi ücretleri ödemek zorunda kaldım. Garanti kapsamı dışında olmasına rağmen, yetkili serviste bu denli sorumsuz ve ilgisiz bir tutumla karşılaşmak, hem hayal kırıklığı hem de güven kaybı yaşattı.

Yetkili servisten ve Nissan’dan temel beklentim; uğradığım tüm maddi zararın karşılanması ve bu duruma sebep olan personel ve Servis Müdürü hakkında gerekli işlemlerin ivedi şekilde başlatılmasıdır.