Rot Başı Değişimi Sonrası 200.000 TL Fatura Ve Garanti Dışı Tutulması

2025 yılında İstanbul Eyüpsultan Mar Nissan yetkili bayisinden sıfır kilometre 2025 Qashqai 1.3 Sky Pack aracı satın aldım. Aracı aldıktan yaklaşık bir ay sonra, kaldırıma çarpma nedeniyle tekerlek tarafında bir sorun yaşadım ve rot başının bozulduğunu söylediler. Yetkili servis Eyüpsultan Mar Nissan’da dışarıda yaklaşık 2.000 TL olan parça için benden 38.000 TL ücret alındı. O esnada aracı komple kontrol ettiklerini, başka hiçbir sorun olmadığını, gerekli tüm kontrollerin yapıldığını ve aracın sorunsuz olduğunu söyleyerek aracımı teslim ettiler.

Aradan yaklaşık 6 ay geçtikten sonra, herhangi bir darbe veya kullanım hatası olmaksızın aracımın direksiyonu bir anda sertleşti ve aracı tekrar Eyüpsultan Mar Nissan servisine çektirdim. Sonrasında bana yaklaşık 200.000 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Nedenini sorduğumda, daha önce rot başı değiştiği için aracın garanti dışı kaldığını, bu yüzden tüm masrafın bana ait olduğunu ilettiler. Eğer rot başı değişimi aracı garanti dışı bırakacak bir işlemse, hem yetkili serviste 38.000 TL ödemem neden istendi hem de o işlem sırasında “hiçbir sorun yoktur” denilerek araç bana nasıl sorunsuz teslim edildi, bunu anlayamıyorum. Aradan aylar geçtikten sonra ortaya çıkan bu arızaya karşı “olabilir” şeklinde geçiştirilmem ve sorumluluğun tamamen üzerime bırakılması, Nissan’ın ve ilgili yetkili servisin aracının arkasında durmadığını açıkça gösteriyor.

34 NPL 532 plakalı aracımda yaşadığım bu süreçte, aracımın tekrar garanti kapsamına alınmasını ve direksiyon sertleşmesiyle ilgili ortaya çıkan arızanın ve rot başı ile bağlantılı işlemlerin Nissan tarafından garanti kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Yetkili servisin daha önce yaptığı işlemlerle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak, hem ilk ödediğim yüksek parça bedelinin hem de bugün benden talep edilen yaklaşık 200.000 TL’lik masrafın tarafıma yüklenmemesini istiyorum. Nissan’ın, sıfır aldığım aracımın arkasında durarak mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.