Sıfır Nissan Qashqai'de 3 Gün Çalıştırılamaz Sorunu Çözülmedi

İzmir Arkıl Otomotiv’den 2025 model sıfır Nissan Qashqai satın aldık. Aracı almadan önce çevremdeki birçok kişi “Nissan araçları problemli, alırsanız sorun yaşarsınız ve giderilmesi zordur” şeklinde uyarıda bulunmasına rağmen, buna rağmen güvenip “hadi oradan, abartmayın” demiştim diyerek markaya güvendim. Ancak yaşadıklarımız, bu endişelerin maalesef boşa olmadığını gösterdi.

Aracı aldığımız günden beri araçta ciddi bir sorun yaşıyoruz. Araç üç gün boyunca hiç çalıştırılmadığında tamamen kitleniyor ve hiçbir şekilde marş basmıyor. Yani sıfır aldığımız araç, her gün çalıştırılmadığı anda bizi yarı yolda bırakıyor. Bu sorun yaklaşık bir buçuk yıldır sürekli tekrarlanıyor ve biz bunu yaşayarak tespit etmiş durumdayız. Üstelik küçük bebeğimiz olmasına rağmen, bugün Pazar günü yine aracın başına gittiğimizde aracın çalışmadığını bir kez daha yaşadık. Ailecek bir yere gitmemiz gerekirken, yine araç yüzünden ortada kaldık.

Aracı ilk teslim alırken akünün yüzde 25 dolu olduğu söylendi, biz bu durumu tam anlayamadık ve “kullandıkça düzelir” denilerek geçiştirildik. Sonrasında araç çalışmayınca durumu İzmir’deki bayi ve servise defalarca ilettik, aracın üç gün çalıştırılmadığında kesinlikle çalışmadığını açıkça anlattık; ancak sorunun kaynağı giderilmedi, herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Bir öneri ya da gerçekten sorunu çözecek bir işlem yapılmış olsaydı bu problem çoktan giderilirdi, ancak araç servise gidip gelmesine rağmen bize aynı şekilde, sorunu devam eden halde geri teslim edildi.

Araç daha sonra Bodrum’daki Gülan bayisine de gitti. Bu sorunu özellikle Bodrum Gülan bayisine detaylı şekilde aktarmamıza rağmen burada da herhangi bir çözüm üretilmedi, sorunun kaynağı tespit edilemedi ve araçtaki kronik problem giderilemedi. Bunun yanında, araç dururken de kayıt alabilsin diye kamera taktırmamız gerektiği söylendi ve zaten son model bir araçta olması gerektiğini düşündüğümüz bu özellik için ayrıca para ödeyerek kamera taktırmak zorunda kaldık. Hem arıza sorunumuz çözülmedi hem de ekstra masrafa girdik.

Biz, bu durumda bize satılan aracın fiili olarak sıfır değil, sorunlu ve güven vermeyen bir araç konumuna düştüğünü, adeta ikinci el bir araç konforu bile sunmadığını düşünüyoruz. Sıfır araç parası ödemiş olmamıza rağmen yaşadığımız bu sorunlar nedeniyle kendimizi ikinci el, sorunlu bir araç almış gibi hissediyoruz ve bundan ciddi şekilde şikayetçiyim. Yaşadığımız süreç, servislerin çözüm üretememesi, problemin bir buçuk yıldır devam etmesi ve bugün küçük bebeğimizle birlikte yine çalışmayan bir araçla ortada kalmamız nedeniyle artık bu aracı kesinlikle istemiyorum. Bir daha da Nissan marka, özellikle de sıfır araç almayı asla düşünmüyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Nissan, benim ve ailemin gözünde kesinlikle önermeyeceğimiz bir araç markası haline gelmiştir. Bu derece ilgisizliği ve çözümsüzlüğü, kendini kanıtlamış bir firmaya hiç yakıştıramadığımı da özellikle belirtmek istiyorum.

Nissan’dan açık ve net talebim, bize satılan bu sorunlu aracın ayıpsız bir şekilde, yani aynı segmentte, sorunsuz ve gerçekten sıfır bir araçla değiştirilmesidir. Bunun yanında, bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin, güven kaybımızın ve yaptığımız ek kamera masrafının da dikkate alınmasını, buna uygun bir çözüm ve telafi sunulmasını istiyorum. Artık aracınızı alın ve ne yapacaksanız yapın, ben bu aracı kesinlikle kullanmak istemiyorum.