to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Prosedürü Nedeniyle Mağdur Oldum, Akü Ücretinin İadesini Talep Ediyorum
Nissan Qashqai aracımda “akü yönetim arızası” uyarısı çıktı ve yaşadığım şehirde Nissan yetkili servisi olmadığı için 12.09.2026 tarihinde aracı Kayseri Nissan İnoto servisine götürmek zorunda kaldım. Aracın aküsünde sorun olduğunu, yaklaşık 3 yıllık olan bu akünün şarjla düzelmeyeceğini, aracı çalıştırmakta zorlandığımı ve ölçümlerin de düşük çıktığını belirttim. Ayrıca kullanıcı gruplarında aynı sorunu yaşayanlarda akü değişimi yapılarak problemin çözüldüğünü gördüğümü de söyledim.
Servis ise prosedür gereği önce aküyü şarj etmeleri gerektiğini, aracın 24 saat serviste kalacağını iletti. Şehir dışından geldiğim ve kalacak yerim olmadığı için bu durum benim için ciddi mağduriyet oluşturdu. Buna rağmen talebim doğrultusunda doğrudan akü değişimi yapılmasını istedim, fakat yine prosedürü gerekçe gösterdiler. Sonuçta kendi isteğimle yeni akünün bedelini ödeyerek akü değişimini yaptırdım ve araç sorunsuz çalışmaya başladı, arıza tamamen düzeldi.
Arızanın doğrudan akü değişimi ile çözülmüş olması, buna rağmen prosedür gerekçesiyle bana zorluk çıkarılması ve tüm bedelin tarafıma yansıtılması sebebiyle, Nissan’dan ödediğim akü ücretinin iadesini talep ediyorum. Şikayetimle birlikte arızaya ve akü değişimine ilişkin servis fişi/fatura ve ilgili belgeleri de ekleyeceğim.
Sayın Mahmut T., Başvurunuz ile ilgili konu araştırılarak tarafınıza bilgi verilmesi sağlanacaktır. Tüm bilgi ve ihtiyaçlarınızda arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri
Sayın Mahmut T., Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kısa bir süre önce aynı konu ile ilgili başvurunuz hakkında firmamızın yanıtı sizinle paylaşılmıştır. Diğer tüm konularda bilgi talebi ve geribildirimleriniz için Gülümseme Hattımızı arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri
