to read complaints and reviews, or file yours.Start Stop Sistemi Aracımı Tekrar Tekrar Durduruyor Ve Akü Değişimi Garanti Kapsamında Gerekiyor
Nissan Qashqai aracımla ilgili start stop açıkken aracım üç kez stop etti ve çalışmadı. Aracımı kapatıp tekrar çalıştırmak zorunda kaldığım için “05 Ocak 2026 tarihinde Kocaeli Yılmazlar servisine başvurdum. Yapılan kontrolde herhangi bir sorun olmadığı beyan edildi. Kontrolleri yaptık bir sorun yaşarsanız gelin makineye bağlayıp kontrol edelim dediler. Akü şarj seviyesinin düşük olduğu söylendi, akü şarj edilip araç bana teslim edildi ve akü değişim talebim kabul edilmedi. Herhangi bir sorun olmadığı ifade edildi.
Ancak 15 Şubat 2026 tarihinde akü güç yönetim hatası ortaya çıktı ve 17 Şubat’ta yeniden Yılmazlar servisine gittim. Burada aracım bir gün kaldı. Akü ölçümü ve kontrollerin yapıldığı söylendi. Sonrasında akünün şarj edildiği ve değişime gerek olmadığı ifade edildi. İlk işlemden sonra sorunun kısa süre içinde yeniden tekrarlaması ve akü değişim talebimin ilk başta reddedilmiş olması nedeniyle yapılan işlemleri yetersiz buluyorum. Yapılan açıklamalar son derece yüzeysel ve yetersizdi. Yapılan işlemleri gösteren kağıda itiraz ettiğim noktaları kendi el yazımla ekledim. Nissan akü prosedürü budur, başka bir işlem yapamayız dediler. Aracımın garanti süresi hâlâ devam etmektedir.
Eğer yaşadığım bu problem akü kaynaklı olarak tespit edildiyse, aracımın garanti kapsamında aküsünün değiştirilmesini ve sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sözde müşteri memnuniyet hattı arayıp servisin söylediklerini tekrar ettiler. Ürünlerini savunmaya çalıştılar. Nissan Yılmazlar ve Nissan genel merkezi asla müşteri yanlısı değiller. İlk fırsatta marka değişikliği yapacağım.
Aracımın akü sorunu nedeniyle iki kez servise gittim, her iki seferde de akünün şarj edildiği ve değişim gerekmeyeceği söylendi. Ancak sorun tekrar ortaya çıktı ve hâlâ çözüm bulunamadı. Nissan, sorunu kalıcı olarak gidermek yerine yüzeysel açıklamalarla süreci ilerletmedi.
