Randevuya Rağmen Uzun Bekleme Ve Eksik Bakım Hizmeti

Nissan Qashqai aracım için 13:30 saatine randevu alarak Ankara Efe Nissan yetkili servisine gittim ve aracımı randevu saatinde servise teslim ettim. Ancak akşama kadar serviste beklememe rağmen saat 18:00’de, yani servis kapanış saatine kadar aracım teslim edilmedi ve “isterseniz sabah alın” denilerek mağdur bırakıldım. Araca acil ihtiyacım olduğu için o anda teslim almak zorunda kaldım ve ertesi sabah tekrar servise getirdim.

Aracımı sabah yeniden getirdiğimde ise bu kez hafta içi getirmem gerektiği söylendi. Bir önceki günden yarım kalan işlerin tamamlanması gerektiğini belirttiğimde, bu sefer de 4–5 aracı bekletmesi gerekeceğini ifade etti. Israr etmem üzerine aracımı aldılar ancak bu defa da diğer araçlara yapılan işlemlerin tamamı yapılmadan, eksik hizmetle teslim edildi. Ben başka bir gün tekrar gelebileceğimi söylediğimde, o zaman da yine bekletileceğimi, yıkama hizmeti verilmeyeceğini ve bunun indirime sayılması gerektiğini iletti.

12230 TL ödediğim bu bakım sürecinde hem zaman hem hizmet açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Nissan gibi bir markanın yetkili servisinde randevuya rağmen bu şekilde oyalama, eksik işlem ve tutarsız yaklaşımlar kabul edilebilir değil. Yaşanan hatanın ve eksik hizmetin açıkça kabul edilmesini, aracımda yapılması gereken tüm işlemlerin eksiksiz ve hakkıyla tamamlanmasını talep ediyorum.