Nissan'ın Müşterilerine Cevapsız Kalması

2021 yılında almış olduğum Nissan Juke 1.0 DIG-T marka aracım garanti süresi içinde 3 defa motor arızası ve farklı arızalar verdi. Konu ile ilgili mahkeme süreci başlatılmıştır. Bu süre zarfında Nissan'dan yetkili bir kişiye ulaşmaya çalışsam da kimseye ulaşamadım. Tüm telefon numaralarından, gülümseme hattından ve sosyal medya hesaplarından mesaj attım. Cevaben size dönüş sağlanacak deniliyor (sanırım bu otomatik cevap yazma şeklinde bir yazılım kullanılıyor) fakat kimse dönmüyor. Çoğu araç markalarında, aracın kusurları maalesef firma tarafından kabul edilmiyor, tüm masraflar kullanıcıya yıkılmaya çalışılıyor. Maalesef bu etik dışı davranışlar ülkemizde araç satışı yapan çoğu markalarda mevcut. Buna alıştık zaten. Ama müşterisini bu kadar önemsemeyen ve dinlemeyen başka firma görmedim. Her mesaja size dönüş yapılacaktır deniliyor, fakat kimse dönüş yapmıyor. Aldığım başka herhangi bir üründen bu kadar memnuniyetsiz olduğumu hatırlamıyorum. Bir daha da Nissan markasından değil araba almak, paspas dahi alacağımı düşünmüyorum.