Nissan Servisinde Uzayan Onarım Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

09.11 Pazar günü Nissan Juke marka aracımla kaza yaptım ve aynı gün aracım Bursa Sertepe Nissan servisine çekildi. Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma verilen tek bilgi "Parça bekliyoruz." oldu ve süreçte hiçbir somut ilerleme göremedim. Nissan markasının parça temininde bu kadar zorlanması ve onarım sürecinin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

İşlemler kasko üzerinden yürütüldüğü için tarafıma herhangi bir kayıt ya da dosya numarası da verilmedi. Servisle çoğunlukla WhatsApp üzerinden yazışıyoruz, telefonla aradığımda ise çoğu zaman cevap alamıyorum. Hem sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi hem de sağlıklı bilgilendirilememem nedeniyle aracım uzun süredir serviste bekliyor ve günlük hayatımda büyük sıkıntı yaşıyorum.

Nissan’ın parça tedariği ve onarım sürecini hızlandırmasını, sürecin net bir takvimle tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.