Nissan Servisinde Saygısız Telefon Görüşmesi Ve Müşteri İletişimi Eğitimi Talebi

22.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.40 civarında Şanlıurfa’daki Erik Nissan bayisinin servis bölümünü telefonla aradım. Araç içi aydınlatma lambamın yanmadığını, değiştirmek istediğimi söyledim. Görevli, servise gelmem gerektiğini ve sürecin nasıl işleyeceğini anlattı, ben de sonrasında kontrol etmek için sigorta kutusunun yerini sordum.

Bu sorum üzerine bana “ben teknisyen değilim” tarzında bir cevap verdi, bunu bir yere kadar anlayışla karşılasam da konuşmamı “tamam, kolay gelsin, hayırlı günler” diyerek nazikçe bitirmeme rağmen telefonu yüzüme kapattı. Müşteriyle kurulan iletişimde bu üslup ve davranışı saygısız bulduğumu belirtmek istiyorum.

Nissan markasına ve yetkili servislere yakışan şekilde, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için müşteri iletişimi konusunda daha özenli olunmasını talep ediyorum.