Nissan Qashqai E-POWER Jeneratör Hatası, 6 Aydır Çözümü Sağlanmadı.

Mayıs 2023 çıkışlı Nissan Qashqai E-POWER aracım, Ekim ayından itibaren 'e-GÜÇ sistemi arızası, kapatma sonrasında yeniden başlatılamıyor' şeklinde arıza vermeye başladı. Bu arıza sebebiyle Antalya, Denizli ve İzmir'de yetkili servislere başvurdum.
25 Ekim 2023'te Antalya yetkili servisinde 'izolasyon hatası olabilir, şu anda problem görünmüyor, tekrarlarsa en yakın servise başvurun' denildi.
Aynı hafta içinde tekrar aynı hatayı verince, aracımı Denizli Nissan Yavuzlar yetkili servisine yol yardımı ile gönderdim. Jeneratör hatası veya Antalya servisinde belirtildiği gibi bir izolasyon hatası olabileceğini belirtmeme rağmen 'klima gazı boşalmış, onu doldurduk, başka bir hata bulamadık, 1 hafta sonra tekrar kontrolünü yapalım' dediler. 1 hafta sonraki kontrolde de sorun saptanmadığını belirttiler.
Aynı hatanın tekrarlaması üzerine 15 Ocak 2024 tarihinde İzmir Karataşlar Nissan servise başvurdum. Aracın elektrikli jeneratöründe hata olduğu, parça değişmesi gerektiği, yurt dışından parça geldikten sonra garanti kapsamında parça değişikliği yapılabileceği belirtildi. Sonrasında parça temini ile ilgili Nissan servis veya Türkiye merkezden tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı. 24 Ocak, 19 Şubat ve 11 Mart tarihlerinde yetkili servisteki sorumlulara mesajla ulaşıp, parça temini hakkında bilgi istediğimde, henüz sipariş aşamasında olduğu belirtildi.
Jeneratör siparişinin üzerinden 60 gün geçmesine rağmen parça temini sağlanmadığı için 27 Mart 2024 tarihinde iletişim hattı üzerinden Nissan Türkiye'yi aradığımda ise konu ile ilgileneceklerini belirtip sonrasında merkezden tarafıma dönüş yapmadılar. Ancak 24 saat sonra Nissan Karataşlar'dan parçanın temin edildiği, bana bir randevu tarihi verdiklerini belirten bir mesaj iletildi. Nissan Türkiye'yi tekrar arayıp parça değişimi dışındaki haklarım ve şikayetin tekrarlaması halinde ne olacağı ile bu süreçte tarafıma idame bir araç verilmesi ile ilgili soru ve taleplerime üstünkörü dolaylı yanıtlar verildi, tarafıma satılan ayıplı araçla ilgili diğer yasal haklarımla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı, idame araç talebim ile ilgili bilgi alıp 2 saat içinde döneceklerini söylemelerine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.
Tüm bu bilgiler çerçevesinde yaşadığım sorunlar göz önüne alınarak, tüketici sağlığını tehlikeye atacak şekilde ayıplı olarak tarafıma satılan sıfır araçla ilgili Nissan servis ve Türkiye merkezden şikayetçiyim ve ivedilikle sorunumun çözülmesini talep etmekteyim.