Nissan Qashqai (2020) Kalitesiz Malzeme Deformasyon

Merhaba,
2020 model Qashqai Midnight Edition paket aracımın, sürücü cam kumanda dekor plastiği ve vites topuzu deri malzemesinde oluşan deformasyon sorunu ile ilgili, servis zamanında verdiğim geri bildirim, kullanıcı hatası diyerek dönüş yapılmıştır. Araştırılmadan ve incelenmeden kullanıcı hatası diyerek tarafıma bildirilmiştir ve bu değerlendirmeyi de kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Belirtilen hatalar ile ilgili görseller mevcuttur. Ayrıca belirtmeliyim ki aracımı gerek kendi temizlediğimde gerekse firma temizlemelerinde iç yüzey temizliğinde hiçbir kimyasal kullanılmamasını özellikle belirtmiş ve özen göstermişimdir. Kısmı oluşan bu deformasyonun, kullanıcı hatası olması durumunda parçaların diğer kısımlarında ya da diğer parçalarda da olması gerekmez miydi? Çözüm, açıklama ve değerlendirmelerinizi rica ederim. Sorun çözülmediği takdirde gerekli yasal haklarımı kullanacağımı bilmenizi isterim.