to read complaints and reviews, or file yours.
Ankara Nissan Efe Plazaya araç almaya gittik. Satış temsilcisi olduğunu sanan İ****** L****** isimli kişi, araç satış işlemleri bitmeden kucağımda bebeğim ağlarken başka bir müşterim geldi. Siz bekleme salonunda bekleyin diye bizi kovar gibi davrandı. Bizim de müşteri olduğumuzu unutarak yaptığı saygısızlığı söylediğimizde size satış yapmıyorum diye cevap verdi ki o kadar para verip bir de saygısızlığa katlanacak değildik. Bu şekilde müşteriye davranılmaz. Kucağımda bebeğim ağlıyor, korkuyor umurumda değil. Konu hakkında Nissan Efe'nin satış müdürü ile iletişim daha fena. Tabii ki çalışanını savunacak, müşteri onlar için önemli değil, toplantım var sizi arayacağım dedi ki aradı mı tabii ki hayır. Müdürler müşteri aramıyorlarmış, öyle bilgi verildi. Yalan dolan, müşteri hiç umurlarında değil. Bu tip insanlara prim verilmemeli. Şikayetçiyim. Paramızla rezil oluyoruz.
Gelişme
24 Temmuz 2024 tarihinde Ankara Nissan Efe Plazaya sıfır Nissan Qashqai araç almaya gittik. Satış temsilcisi olduğunu unutan erkek satış danışmanı personel (ilgili makamlarca talep edildiğinde ismi paylaşılacaktır), araç satış işlemlerimizi tamamlamadan ve kucağımda bebeğim ağlarken "başka bir müşterim geldi, siz bekleme salonunda bekleyin" diyerek bizi kovar gibi davrandı. Oysa işlemlerimiz bitmemisti. Ben bebek kucağımda odadan çıktım işlemler bitmediğinden esim ayakta e devlete girmeye çalışıyordu. Biz niye çıktık işlemler neden ayakta devam etti sıradaki müşteri nerede belli değil bilmiyoruz. Odasına başka bir müşteri de gelmedi bu arada. Bizim de müşteri olduğumuzu unutarak yaptığı saygısızlığı gayet saygılı ve terbiyeli bir üslup ile kendisine söylediğimizde güya satış temsilcisi olan şahıs "size satış yapmıyorum" diye cevap verdi ki o kadar para verip bir de saygısızlığa katlanacak değildik. Bu şekilde müşteriye davranılmaz. Kucağımda bebeğim ağlıyor, korkuyor umurunda değil.
Konu hakkında Nissan Efe'nin satış müdürü ile iletişim daha fena. Tabii ki çalışanını savunacak, müşteri onlar için önemli değil, çözüm üreteceğine "toplantım var sizi arayacağım. Gidin bir iki saat dışarıda dolaşın" diyerek bizi kovar gibi gönderdi. Aradı mı? Tabii ki hayır. Müdürler müşterileri aramıyorlarmış, öyle bilgi verildi bayiden. Yalan dolan, saygısızlık, müşteri hiç umurlarında değil.
Bu şekilde davranan insanlara prim verilmemeli. Nissan Türkiye'yi temsil eden bu iki personelden şikayetçiyim.
Sn…Derya Candan K., Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili detaylı değerlendirmelerin ardından sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Tüm bilgi talebi ve geribildirimleriniz için Gülümseme Hattımızı arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri
