to read complaints and reviews, or file yours.Nissan Güven Sarsan Araç Teslimatı
Üsküdar Nissan Gülan Otomotiv'den, satış danışmanı S** U*** tarafından (garajlarındaki loş ışık ortamında) bize kontrol ettiğimiz halde ilk aşamada fark edilmez ayıplarla, kusurlu araç teslim ettiler. Sıfır araç olmasına istinaden, ilk kez araç almamız ve tecrübesizliğimiz nedeniyle, insani olarak da güvendiğimiz için biz bu ayıpları aldıktan sonra fark ettik. Hatta ofis katında, bize aracı göstermeden, sorduğumuzda ise hiçbir sorunu yok, rahat olun diyerek ısrarla teslim kağıdına imza attırarak bizi yanılttılar.
Hiçbir şekilde firmanın hiçbir üyesi bizlere dürüst davranmadı, güven vermedi ve bu güvensizlikle 27 Aralık akşamında teslim aldığımız aracı 30 Aralık'ta ekspere götürdük ve maalesef diğer sorunları da öğrenmiş olduk. (Ön camın çatlak, sağ franga üst direkte çizik, arka tamponda çizik, bagaj kapağı ayarsız, sağ-sol ön kapı sök-tak ayar işlemi, aracın altında zift işlemi, bilinmeyen hatalar (HR13 -Diagnosa ve hava yastığı (airbag)) ayıplarını görünce, üçüncü gün tüketici olarak, satıcı bayiye gidip usulünce anlattık, ayıplarının arkasında duran doğru düzgün bir muhatap bulamadık, araç iki gün sizde kaldı ne malum sizde kırılmadığı ispatlayın o zaman dedi ve odasına kaçtı. Akşam eve gidince hatıra resimlerine bakınca garajda 16:41'de çektiğimiz resimde araç aynı noktada zaten kırıkmış ve biz 18:00'de teslim alıp garajlarından çıktık kameralardan zaten belli. Bir gün sonra satıcı firmayı aradık, resimleri attık, araç kırığını ispatladık. Döneceğiz dediler dönmediler. Mecburen ana bayiye gittik görüştürmediler, güvenliğe çok mağdur olduk deyip ısrarımız üzerine, müşteri ilişkileri müdürüyle bizi telden aşağıda görüştürdüler derdimizi anlattık, şikayet maili attık, iletişime geçip döneceğiz dediler. Biz tekrar iletişime geçtik sonuç ne dedik bayiyle görüştük bir şey yapamıyoruz, onlarla halledin dediler.
Ve sonuç olarak Nissan ana bayi de, satıcı Gülan Otomotiv'de aracının, markasının arkasında durmadı. Nissan ana bayiye özellikle de Gülan Otomotiv'e etik davranmadıkları için, hiçbir şekilde güven sağlayamadıkları için, muhatap bulamadığımız için, araçlarına ve markalarına sahip çıkıp müşterileriyle ilgilenmedikleri için ve biz haklı olduğumuz halde sürekli gidin yasal yollarla hakkınızı arayın deyip, dalga geçtikleri için gerekli uyarı ve ceza verilmelidir, yanlarına kar kalmamalıdır, bu gibi sorunların yaşanmaması ve Nissan'ın iyice rezil olmaması için gerekli tedbirlerin bir an önce alınması gerekmektedir.
Sayın Derya Hanım, Kontrol ettiğimiz kadarıyla hem servis hem de gülümseme hattı tarafından size dönüş sağlanarak, gerekli bilgilendirmelerin yapılmış olduğunu görüntülüyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Nissan Müşteri İlişkileri
Dönüş olmadı sürekli biz ısrarla aradık mail attık cevap almaya çalıştık, muhatap bulamadık, ilgi alaka sıfır, telefonlardan kaçmaları, yıla çıktık geliyoruz diyoruz bugün satış müdürü yok demeler hemen ardına arıyoruz sekreter burda diyor her şeyini, yalan, her türlü bizi mağdur ettiniz ben sıfır aracı bu şekilde kandırdılar almış oluyorum ispatlıyorum döneceğiz deniyor dönmüyorlar en sonunda satıcı bayii bir şey yapamayız gidin yasal yollara diyorlar, böyle bir şey olabilir mi ya bu nedir ne kadar basit davranışlar biz oyuncak arabamı alıyoruz da bu kadar rahat konuşup gidin yasal hakkınızı arayın deyip başından atıyor umursamiyo ne bu rahatlık.
@Nissan bu adamın derdini çöz, derdini. Sonra ağlıyorsunuz battık bittik diye. Gelen müşteriyide yonma derdindesiniz.