to read complaints and reviews, or file yours. 
2019 Şubat ayında Mersin Onuk Nissan bayisinden satın aldığım Qashqai aracımın tüm bakımlarını bugüne kadar aynı serviste düzenli olarak yaptırdım. Müşteri temsilcilerinin ilgisinden genel olarak memnun olsam da özellikle servis ve işçilik konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.
Aracımın 80.000 km bakımına gittiğimde motor sesinde bir değişiklik olduğunu, aracın gürültülü çalıştığını servise ilettim. Herhangi bir sorun olmadığı söylenerek araç bana bu şekilde teslim edildi. 22.04.2026 tarihinde 90.000 km bakımına tekrar götürdüğümde triger değişimi yapıldı, gerekli bakımların ardından yaklaşık 20.000 TL ödeme yaptım ve servisten ayrıldım. Aracı kullanmaya başladığımda motor adeta traktör gibi çalışmaya başladı.
Bunun üzerine müşteri temsilcisini arayıp durumu anlattım, aracı getirmemi söylediler. Servise gittiğimde usta dinledi, birlikte test sürüşüne çıktık, ardından kaputu açtığımızda triger kayışı tarafındaki kasnaktan ses geldiğini söylediler. Triger değişimi sonrasında bu kontrolün nasıl yapılmadığını sorduğumda, zamanla olabilecek bir durum gibi açıklamalar yaparak adeta konuyu geçiştirmeye çalıştılar. 80.000 km bakımında da motor sesini özellikle belirttiğimi, buna rağmen sorunun tespit edilmediğini ifade ettim.
Aracı serviste bıraktım, kasnakla ilgili parçayı değiştirdiler ancak bu işlem için de tekrar işçilik yansıttılar ve bugün ikinci işlem için de 4.000 TL ödedim. Sonuç olarak toplamda yaklaşık 24.000 TL gibi bir rakam ödedim. Triger seti değişirken bağlı olduğu kasnağın kontrol edilmemesi, sorunu benim ısrarlı takibimle tespit etmeleri ve buna rağmen ikinci işlemde de işçilik ücreti almaları beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Son yapılan işlemle motor sesi normale dönmüş olsa da, bu süreçteki hatalı yaklaşım ve ekstra işçilik ücretlerinin tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Mersin Onuk Nissan servisinin, bu yaşananlarla ilgili olarak fazladan alınan işçilik ücretlerini iade etmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
2024 yılı başında Mersin Onuk Nissan bayisinden sıfır kilometre 2024 model bir Qashqai satın aldım. Satış sırasında bana, bakımların tanımlı olmasa dahi 3 bakımın hediye edileceği ve sistemlerine tanımlanacağı açıkça ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek aracı satın aldım. 22.10.2025 tarihinde bakım z...
Nissan Mersin Onuk şubesinden 2021 yılında aldığım Nissan Qashqai aracımda şanzıman sorunu yaşadım. İki sefer servise gitti geldi. İki üç yaşındaki bu araçlar nasıl hemen şanzıman hatası veriyor, anlamıyorum. Alırken aklınızda bulunsun, garantim hala bitmedi. Şimdi de fren yaparken ses geliyor, sert...
2018 yılında Japon arabaların bakımlarının düzenli yapıldığında motor ve şanzıman arızası vermeyeceği düşüncesi ile Nissan Qashqai 2018 model Sky Pack 1.2 benzinli aracı aldım. Halen ilk kullanıcısıyım. 30 haziranda E80 otoyolunda hızlanmaya çalışırken arabanın altından küt sesiyle araba yavaşlamaya...
2024 model Nissan Qashqai aracımı 01.07.2024 tarihinde Adana Okar Nissan bayisinden sıfır olarak satın aldım. Aracım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 20 ay sonra orta konsoldaki klima havalandırma menfezlerinin her biri gevreyip tek tarafındaki tırnakların kırıldı. Bu sorunu fark ed...
20 Ekim’de Nissan Qashqai model aracımla kaza yaptım ve aracımı Mersin Onuk Otomotiv yetkili servisine teslim ettim. Tampon ve sensör gibi parçaların siparişi verildiği, kısa sürede geleceği söylendi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen parçalar hâlâ gelmedi ve ne zaman geleceğiyle ilgili de net bi...
Yorumlar