Mersin Onuk Nissan Servisinde Hatalı Kontrol Ve Haksız İşçilik Ücretleri

2019 Şubat ayında Mersin Onuk Nissan bayisinden satın aldığım Qashqai aracımın tüm bakımlarını bugüne kadar aynı serviste düzenli olarak yaptırdım. Müşteri temsilcilerinin ilgisinden genel olarak memnun olsam da özellikle servis ve işçilik konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.

Aracımın 80.000 km bakımına gittiğimde motor sesinde bir değişiklik olduğunu, aracın gürültülü çalıştığını servise ilettim. Herhangi bir sorun olmadığı söylenerek araç bana bu şekilde teslim edildi. 22.04.2026 tarihinde 90.000 km bakımına tekrar götürdüğümde triger değişimi yapıldı, gerekli bakımların ardından yaklaşık 20.000 TL ödeme yaptım ve servisten ayrıldım. Aracı kullanmaya başladığımda motor adeta traktör gibi çalışmaya başladı.

Bunun üzerine müşteri temsilcisini arayıp durumu anlattım, aracı getirmemi söylediler. Servise gittiğimde usta dinledi, birlikte test sürüşüne çıktık, ardından kaputu açtığımızda triger kayışı tarafındaki kasnaktan ses geldiğini söylediler. Triger değişimi sonrasında bu kontrolün nasıl yapılmadığını sorduğumda, zamanla olabilecek bir durum gibi açıklamalar yaparak adeta konuyu geçiştirmeye çalıştılar. 80.000 km bakımında da motor sesini özellikle belirttiğimi, buna rağmen sorunun tespit edilmediğini ifade ettim.

Aracı serviste bıraktım, kasnakla ilgili parçayı değiştirdiler ancak bu işlem için de tekrar işçilik yansıttılar ve bugün ikinci işlem için de 4.000 TL ödedim. Sonuç olarak toplamda yaklaşık 24.000 TL gibi bir rakam ödedim. Triger seti değişirken bağlı olduğu kasnağın kontrol edilmemesi, sorunu benim ısrarlı takibimle tespit etmeleri ve buna rağmen ikinci işlemde de işçilik ücreti almaları beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Son yapılan işlemle motor sesi normale dönmüş olsa da, bu süreçteki hatalı yaklaşım ve ekstra işçilik ücretlerinin tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Mersin Onuk Nissan servisinin, bu yaşananlarla ilgili olarak fazladan alınan işçilik ücretlerini iade etmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.