Garanti Kapsamındaki Orta Konsol Klima Menfezlerinin Tek Taraflı Kırılması Ve Servisin Reddi

2024 model Nissan Qashqai aracımı 01.07.2024 tarihinde Adana Okar Nissan bayisinden sıfır olarak satın aldım. Aracım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 20 ay sonra orta konsoldaki klima havalandırma menfezlerinin her biri gevreyip tek tarafındaki tırnakların kırıldı.

Bu sorunu fark eder fark etmez yetkili servise telefonla başvurdum. İkamet ettiğim İlde servis bulunmadığından, 200 km yol yaparak Mersin Onuk Nissan Servisine gittim. Servis inceleme sonucunda yazılı bir belge vererek, parçayı tutan pimlerin kırık olduğu için bu parçanın garanti kapsamına girmeyeceğini söyledi. Ancak PİM/tırnak kırık olmasa zaten servise gitmem söz konusu olmazdı. Üstelik her menfezin sadece tek tarafındaki tırnak kırık; her iki taraf da kırık olsaydı kullanıcı hatası olabileceğini düşünebilirdim, fakat bu şekliyle malzeme mukavemetinin zayıf ve parçanın dayanıksız olduğu kanaatindeyim. Görsellerde de mevcuttur.

Aracımı sıfır ve garantili olarak aldım ve bu tür bir iç trim parçasında, üstelik aynı noktadan gelişen tek taraflı kırıklarda kullanıcı hatası yerine üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle orta konsol klima havalandırma menfezi parçalarının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. İlk kez Nissan araç aldım ve müşteri memnuniyeti adına servisin yaklaşımını çok olumsuz bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum.