Karter Koruması Bakım Sonrası Hasar Görmüş, Ücretsiz Değişim İstiyorum

21.05.2026 tarihinde Bursa Sertepe Nissan yetkili servisinde aracımın periyodik bakımını yaptırdım. Aracımı sorunsuz şekilde, herhangi bir uyarı veya arıza ışığı olmadan servise teslim ettim. Bakım sonrası aracımın sorunsuz olduğu söylenerek tarafıma teslim edildi.

Servisten ayrıldıktan bir süre sonra aracın altından ses geldiğini fark edip aracı kenara çektiğimde, karter korumasının parçalanmış olduğunu ve yere sürttüğünü gördüm. Hemen aynı gün servise yazılı olarak durumu bildirdim. Ertesi gün bana dönüş yapılarak, aracın karter korumasının servise geldiğinde kırık olduğu, bunu bana söylemeyi unuttukları ve istersem yaklaşık 9.000 TL karşılığında yeni parça sipariş edebilecekleri, bunun dışında yapabilecekleri bir şey olmadığı bildirildi.

Aracımı servise götürürken karter korumasında herhangi bir sorun olduğuna dair ne teslim alırken ne de teslim ederken bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalışmaları ve çözüm olarak yalnızca ücretli parça değişimi önermeleri kabul edilebilir bir yaklaşım değil. 25.000 TL bakım ücreti ödediğim, sorunsuz kullandığım aracımın karter koruması bakım sonrası kullanılmaz hale gelmiş durumda.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, karter korumasının ücretsiz olarak yenilenmesini veya eşdeğer şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.