Nissan Gülan Otomotiv İstanbul Şubesinde Araç Tesliminde Misafirperverlik Eksikliği

17.10.2026 tarihinde saat 10.30-11.00 arasında Nissan Gülan Otomotiv İstanbul şubesine araç teslimatı için eşim ve çocuğumla birlikte gittik. Ancak araç teslim süreci boyunca çalışanların davranışları ve misafirperverlik açısından ciddi bir eksiklik yaşadık.

Araç teslimatı gibi önemli ve heyecanlı bir süreçte, çay ya da kahveyi geçtim, bize bir bardak su dahi ikram edilmedi. Aile olarak orada bulunmamıza rağmen, kendimizi misafir gibi değil, adeta görmezden gelinen kişiler gibi hissettik. Bu durum, hem marka algımızı hem de yaşadığımız teslimat deneyimini olumsuz etkiledi.

Bir otomotiv bayisinden, özellikle de sıfır araç teslimatında, müşterisine en azından temel bir misafirperverlik ve güler yüz göstermesini beklerdim. Personelin daha ilgili, nazik ve misafirlerini önemseyen bir yaklaşımla hareket etmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.