to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot Gülan Otomotiv İş Takibindeki Yetersizlik ve Zayıf İletişim
13 Mayıs 2026 tarihinde Gülan Otomotiv Sancaktepe’den araç satın alma ve aracı servise bırakma sürecim benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Özellikle danışman m** ö** E**’ın süreç boyunca sergilediği tutarsız yaklaşım, iş takibindeki yetersizlik ve zayıf iletişim nedeniyle ciddi anlamda memnuniyetsizlik yaşadım. Sürecin sağlıklı yönetilmediğini, yapılan gereksiz yorumlarla da zaten olumsuz ilerleyen durumun daha da kötüye gittiğini düşünüyorum.
Bu yaşadıklarımın yanı sıra, Google’a yazdığım olumsuz yorumların silinmesi beni ayrıca rahatsız etti. Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruya da halen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri memnuniyetini önceleyen, profesyonel ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken, gerek iletişim gerekse satış sonrası hizmet anlayışı açısından ciddi bir mağduriyet yaşadığımı hissediyorum.
Yaşadığım bu sürecin dikkate alınmasını, hem çalışan tutumunun hem de satış sonrası süreçlerin gözden geçirilmesini ve tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı ve çözüm içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Gülan Otomotiv Sancaktepe’den araç almak ve aracı servise bırakmak benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Özellikle danışman Murat Özgür Eryılmaz’ın süreç boyunca sergilediği tutarsız yaklaşım nedeniyle memnun kalmadım. İş takibi konusunda yeterli özen gösterilmediğini, iletişimin zayıf olduğunu ve gereksiz yorumlarla sürecin daha da olumsuz hale geldiğini düşünüyorum. Müşteri memnuniyeti açısından daha profesyonel ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.
Müşteri memnuniyeti ve satış sonrası hizmet anlayışı açısından yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli geri dönüşün yapılmasını talep ediyorum.
