to read complaints and reviews, or file yours.Nissan Borovalı Servisinde Çözülemeyen Hararet Sorunu Ve Büyük Mağduriyet
İzmir Nissan Borovalı Servis Mağduriyeti
2020 model, 87.000 km'deki Nissan Qashqai aracımla 20.05.2025 tarihinde seyir halindeyken, hiçbir uyarı vermeden hararet yükseldi ve kaputtan beyaz duman çıktığını fark edip aracı durdurdum. Konuya hakim olmadığım için tekrar hareket etmedim ve aracı çekiciyle Nissan Borovalı servisine götürdüm. Ertesi gün, servis yetkilisi "termostatın patladığını, bu nedenle hararet yaptığını ve değiştirilmesi gerektiğini" belirtti. Yapılacak işlemlere onay verdikten sonra, ayrıca 90.000 bakımının da yapılmasını istedim.
İki gün sonra aracı teslim alırken, sebebini sorduğumda "motorun su eksilttiğini, bu yüzden hararet yapıp termostatı patlattığını, bunun 2020 kasa Nissan Qashqai araçlarda kronik bir sorun olduğunu, bu sorunla sıkça karşılaştıklarını ve gerekli parça değişimi ile testini yaptıklarını" söylediler. Sorunun düzelip düzelmediğini sorduğumda ise, "yine hararet göstergesini takip edin, bir sorun olursa tekrar getirirsiniz" yanıtını aldım.
Aradan 1,5 ay bile geçmeden yüksek hararet sorunu tekrar yaşandı ve aracı tekrar servise götürdüm. Aldığım cevap, "araç susuz kalmış, bu nedenle hararet yükselmiş" oldu. "O zaman 1,5 ay önce hiçbir test yapılmadı, sadece parça değiştirip teslim ettiniz" dediğimde yine aynı cevapları aldım. Sonrasında, "sorunun tespiti için motorun açılıp revizyona ihtiyaç olup olmadığına bakılması gerektiğini ve bu işlemin en az 200-250 bin TL tutacağını" söylediler. Bunu kabul etmedim ve aracımı başka bir servise götürdüm. Götürdüğüm servis, yaptığı incelemede motor silindir kapak contasının yandığını tespit etti.
Bu durum, Nissan Borovalı servisinin hiçbir işlem yapmadığını anlamama neden oldu.
Sonuç olarak, bir markanın yetkili servisinin yetersizliği ve ilgisizliği yüzünden, aracımın şu anki değerinin yarısı kadar bir ödeme yapmak zorunda kalacağım. Ayrıca, bu süreç markadan da soğumama sebep oldu.
Şimdi bu olayı daha ayrıntılı şekilde Nissan Genel Merkezine ve yurt dışındaki tüm temsilciliklere yazacağım.
Bakalım nasıl bir yaklaşım sergileyecekler ve mağduriyetimi giderecekler mi?
Merhaba, öncelikle bizi ziyaret ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz süreç hakkında bilgi almak, sorularınızı detaylı cevaplayabilmek için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Konu ile ilgili yetkili birimimiz gün içerisinde dönüş yapacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Borovalı Otomotiv
35 au**84 plakalı araç bilgilerinden iletişim bilgilerime ulaşabilirsiniz.
Merhaba, iletişim bilgilerini ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili yetkili birimimiz gün içerisinde dönüş yapacaktır. İyi günler dileriz. Borovalı Otomotiv
Konu ile ilgili yetkili birim geri dönüş yaptı. Yaklaşık 10 dakika'lik bir görüşme oldu. Tahmin ettiğim gibi, aracım orada olmadığı için artık yapılabilecek bir şey olmadığını söylediler. Umarım servis hizmet kalitelerini bir nebze olsun düzeltebilirler. Aracımdan ve Nissan markasından soğuttuğunuz için tekrar teşekkür ederim.
