Ek Garanti Sözünün İhlali Ve Nissan Servisinin Ücret Talebi

35 bug 768 plakalı Nissan marka aracımın sahibi olarak, Nissan Türkiye ve İzmir Nissan Borovalı Yetkili Servisi ile yaşamış olduğum garanti sorununu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 2,5 yıl önce aracı aldığımda, ek garanti kapsamında yaklaşık 10.000 TL ödeme yaparak aracın garantisini 2 yıl daha uzattım. Bu ek garantiyi satarken bana her durumda garanti kapsamında olacağı, ne olursa olsun garantinin devreye gireceği söylendi.

Yaklaşık 1 ay önce aracımda sensör arızası oluştu ve ben de aynı dönemde aracımı bu nedenle İzmir Nissan Borovalı servisine götürdüm. Servis, bu arızanın ek garanti kapsamında olmadığını söyleyerek benden 13.500 TL parça bedeli ve ayrıca işçilik ücreti talep etti. Ek garantiyi satın alırken böyle bir istisnadan bahsedilmediğini, her şeyin garanti altında olacağının söylendiğini belirttiğimde ise bu konuda herhangi bir açıklama yapılmadı, adeta durum tebessümle geçiştirildi.

Aracımın tüm periyodik bakımları yetkili servislerde ve bakım çizelgesine uygun şekilde yapılmıştır, bu da servis kayıtlarından rahatlıkla görülebilir. Buna rağmen, ek garanti kapsamında olması gerektiğine inandığım bu sensör arızasının kullanıcı hatasıyla ilgisi olmadığı halde garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.

Ek garanti kapsamında olduğunu düşünerek güvenle yaptığım bu harcamanın karşılığını görmek ve sensör arızasının ek garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

İlgili birimlerin konuyu inceleyerek, ek garanti satılırken verilen sözler ve servis kayıtları ışığında mağduriyetimin giderilmesini, aracımın arızasının garanti kapsamında onarılmasını bekliyorum.