Renk Atan Çelik Bileklikler Ve Müşteri Hizmetlerinin Umursamaz Yaklaşımı

2025 yılında Nişantaşı Butik’ten, denizde, havuzda, duşta bilekliğin çıkarılmasına gerek olmadığı, asla kararmayacağı ve renk atmayacağı şeklinde reklamı yapılan çelik bilekliklerden satın aldım. Buna rağmen bilekliklerden biri bir iki ay içinde karardı. O dönem müşteri temsilcisiyle görüşmedim ancak yaşadığım durum açıkça anlatılanla örtüşmüyordu.

Daha sonra 2025 yılından itibaren ve son olarak da 2026 Şubat ayında aynı butikten tekrar çelik bileklikler aldım ve bu bilekliklerde de aynı şekilde kısa sürede soyulma ve renk atma sorunu yaşadım. Birine 500 TL ödedim, diğer bilekliklerin tutarını net hatırlamıyorum fakat aldığım bütün bilekliklerde benzer kararma problemi oldu.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, “bir şey yapamıyoruz” denilerek geçiştirilmeye çalışıldım. Ayrıca hem ilk bileklikte hem de daha sonra aldığım bilekliklerde aynı sorunu yaşadığımı söylediğimde, “madem öyle neden şimdi arıyorsunuz, daha önce arasaydınız” tarzında, son derece ters ve sorunumu hafife alan bir üslupla karşılaştım. Ürünlerin reklamda anlatıldığı gibi olmaması ve buna rağmen müşteriye yardımcı olunmaması sebebiyle hem müşteri hizmetlerinden hem de firmanın yaklaşımından hiç memnun kalmadım.

Satın aldığım ve kısa sürede kararan tüm bileklikler için değişim yapılmasını ve yaşatılan bu olumsuz deneyimle ilgili firmadan samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca, aynı mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için, ürünlerle ilgili yapılan “kararmaz, renk atmaz” şeklindeki iddiaların gerçeği tam olarak yansıtacak şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum.