Sipariş Onaylandı, Gönderim Bilgisi Yok Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmiyor

25 Ağustos 2026 tarihinde Nisamodam internet sitesi üzerinden “Kadın Minimalist Keten Karışımlı Yakalı Tek Düğmeli Kolsuz Maxi Gömlek” model elbiseden 1 adet siparişi verdim ve ödemesini kredi kartımla gerçekleştirdim. Siparişime ait MLS11113MDA numaralı kaydım bulunuyor ve tarafıma “siparişiniz onaylandı” içerikli bir e-posta da ulaştı.

Aradan 6 gün geçmesine rağmen ne ürünümün hazırlanmasıyla ilgili ne de kargoya verildiğine ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hangi kargo firmasıyla, hangi tarihte gönderim yapılacağı konusunda da hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Firma ile sitede yer alan iletişim cep telefonu numarasını arayarak defalarca ulaşmak istedim ancak telefonlara cevap verilmedi. E-posta yoluyla da bilgi talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu belirsizliğin giderilmesini, tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak ürünümün hangi kargo firması ile, hangi tarihte elime ulaşacağının açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Eğer ürün gönderilmeyecekse, kredi kartımdan çekilen 1.549,95 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini istiyorum.