Nisa Dent Diş Polikliniği Doğum İznindeki Doktor Nedeniyle 4 Aylık Kontrolsüz Ortodonti

Yaklaşık 1 yıl önce çocuğumu ortodonti tedavisi için Nisa Dental Keçiören şubesine götürdük. Tedavi sürecinin başından beri her ay ödemelerimizi elden ve düzenli olarak yaptık, şu anda sadece bir ödememiz kaldı. Ancak son 4 aydır çocuğumun diş telleri hiçbir şekilde doktor tarafından kontrol edilmedi.

Ortodonti doktoru ****Hanım’ın doğum yapacağı, uzun süre olmayacağı ve hastaları yarı yolda bırakacağı konuşulmasına rağmen, tedaviyi devralacak başka bir doktora yönlendirme de yapılmadı. Kurumu aradığımızda ya da bilgi almak istediğimizde, sadece hocanın doğum izninde olduğu, kendisine iletip bize dönüş yapacakları söyleniyor ancak somut bir adım atılmıyor. Bazen de kendi kafalarına göre randevu oluşturup, randevu saatinde arayıp “randevunuz var, gelecek misiniz” diye soruyorlar. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme var ne de kurumsal ve etik bir yaklaşım görebildik.

Bu süreçte hiçbir sözleşme, tedavi planı ya da fatura gibi yazılı bir evrak da verilmedi. Çocuğumun diş telleri 4 aydır kontrol edilmeden bekletiliyor ve bu durum hem tedavinin sağlığı açısından hem de bizim psikolojik olarak yıpranmamıza neden oluyor. Ben artık bu kurumdan hizmet almak istemiyorum.

Yaşadığımız mağduriyet, doktorun sorumsuzluğu ve kurumun tamamen ilgisiz tutumu nedeniyle şimdiye kadar ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.